GERENCIA DE GROWTH · HITES · 2026
Growth: Quiénes somos y
cómo trabajamos
Qué hacemos, cómo pensamos, cómo operamos y que operamos, quién es quién y, sobre todo, con quién hablar según lo que necesites.
Alberto Rubio · Gerente de Growth y Estrategia Omnicanal
Gerencia de Growth · Marketing · Hites01 / 12
QUÉ ESLa gerencia en una frase
Growth es el motor de crecimiento del negocio digital y omnicanal
No somos “los de la pauta” ni un área de reportes. Somos el equipo que conecta inversión, canales y datos para que la venta crezca, y trabajamos de forma transversal con todas las áreas, incluida la tuya.
A

Traemos clientes

Atraemos demanda a los canales digitales y a la tienda, y la convertimos en venta.

R

Los hacemos volver

Cuidamos la relación con la base para que compren más veces y valgan más en el tiempo.

M

Monetizamos el ecosistema

Convertimos nuestro tráfico y la relación con proveedores en ingresos adicionales.

S

Medimos todo

Cada peso invertido y cada experimento se mide. Sin datos no hay decisión.

Gerencia de Growth · Marketing · Hites02 / 12
CÓMO OPERAMOSSISTEMA OPERATIVOMétodo, no corazonadas
Hacemos crecer la venta con método y experimentación
Operamos los canales todos los días y, en paralelo, probamos apuestas nuevas para encontrar el próximo salto de crecimiento. Todo apoyado en datos.
RUN the business · OPERAR
El día a día que sostiene la venta (cumplir la meta)
  • Gestionamos campañas, canales y contenidos.
  • Optimizamos para vender más, mejor y más barato.
  • Mantenemos la máquina andando y medida.
GROW The business · EXPERIMENTAR
La búsqueda del próximo salto, nuevas palancas
  • Diseñamos experimentos con hipótesis clara.
  • Medimos impacto incremental, no vanidad.
  • Lo que funciona se escala; lo que no, se descarta rápido.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites03 / 12
FOCOLa estrategia, a grandes rasgos
Un foco, cuatro funciones que mueven la venta
El retail conquista al cliente. La tarjeta lo capitaliza. Trabajamos los dos motores, y los conectamos.
ADQUISICIÓN
Traer clientes y demanda: paid media, SEO y medios masivos.
RETENCIÓN
Que vuelvan y valgan más: CRM, fidelización y Tarjeta Hites.
MONETIZACIÓN
Ingresos del ecosistema: retail media con proveedores y marcas.
SISTEMA OPERATIVO
Datos, medición y método que sostienen todo: analítica.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites04 / 12
EL EQUIPO
Cinco frentes, un mismo objetivo
Quién es quién, qué hace cada uno y con quién hablar según lo que necesites.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites05 / 12
EL EQUIPOSISTEMA OPERATIVOOrganigrama Growth
Cinco frentes, once personas y una posición en formación

AR
Alberto Rubio
Gerencia Growth
PERFORMANCE
Vanessa Cares
Sub Gerenta de Performance
Paid Media Cross
Paz Valenzuela
Alex Plaza
Johan Prieto
Retail Media
Pamela González
CRM Y LTV
Carolina Herrera
Sub Gerenta CRM y Lifetime Value
Retention Ops
Vicente Grossling
MEDIOS MASIVOS
Carolina Miranda
Líder de Medios Masivos
SEO
Mahi
SEO Manager
SEO Analyst
Estela
ANALYTICS
Analítica
Posición por definir
En formación
Gerencia de Growth · Marketing · Hites06 / 12
FRENTE · PERFORMANCEADQUISICIÓNMONETIZACIÓNVanessa Cares
Performance: pauta que vende y medios que monetizan
SUB GERENCIA
Vanessa Cares
Sub Gerencia Performance
Lidera la inversión en performance y la unidad de retail media. Responde por la eficiencia de la pauta y por los ingresos de medios.
PAID MEDIA CROSS
Paz Valenzuela, Alex Plaza y Johan Prieto
Paid Media Cross
Planifican, ejecutan y optimizan la pauta de performance (Google, Meta y más). Son cross: cada uno toma campañas de cualquier canal y categoría, no se reparten por silos.
RETAIL MEDIA
Pamela González
Retail Media
Ve todo retail media de punta a punta: propuestas, planes y reuniones con proveedores, y el control de ventas. La cobranza y el proceso contable los toma Contabilidad.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites07 / 12
FRENTES · CRM Y MEDIOSRETENCIÓNADQUISICIÓNCarolina Herrera · Carolina Miranda
Fidelización y marca: valor del cliente y presencia
SUB GERENCIA
Carolina Herrera
Sub Gerencia CRM y Lifetime Value
Responde por la retención y el valor del cliente en el tiempo: base de clientes, fidelización y Tarjeta como motor de recompra.
RETENTION OPS
Vicente Grossling
Retention Ops
Opera la máquina de retención: campañas de CRM, mail, push y ciclos de vida del cliente.
LÍDER
Carolina Miranda
Líder de Medios Masivos
Inversión en medios masivos, conversaciones con agencias de medios y el control contable del área. Es la puerta hacia campañas de marca en TV, radio y vía pública.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites08 / 12
FRENTES · SEO Y DATOSADQUISICIÓNSISTEMA OPERATIVOMahi · Analítica
Orgánico y datos: crecer sin pagar por clic y medirlo todo
SEO MANAGER
Mahi
SEO Manager
Visibilidad orgánica en Google y en el buscador on-site: estrategia, contenidos y salud técnica del sitio.
SEO ANALYST
Estela
SEO Analyst
Análisis y ejecución SEO: keywords, contenidos y seguimiento de resultados.
EN FORMACIÓN
Analytics
Posición por definir
Medición, dashboards y una sola fuente de verdad para todo Growth. Es la posición que estamos construyendo; hoy la cubro yo con el apoyo de cada frente.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites09 / 12
CON QUIÉN HABLARGuía rápida
Según lo que necesites, habla con…

Si necesitas…Habla conFrente
Pauta digital de performance para tu categoría (Google, Meta, display)Paz Valenzuela, Alex Plaza o Johan PrietoPaid Media Cross
Vender medios a tus proveedores y marcas: propuestas, planes y control de ventasPamela GonzálezRetail Media
Aparecer mejor en Google, en el buscador del sitio, eventual blog, optimización de landing pages, contenido PLP, PDP, optimizaciones, etcMahi (con Estela)SEO
Campaña de marca en medios masivos (TV, radio, vía pública), inversión y agencias. Acciones masivas en RRSS, branded propias o co branded.Carolina MirandaMedios Masivos
Comunicarte con la base de clientes: mail, push, fidelización, TarjetaCarolina Herrera (con Vicente)CRM y LTV
Un dato, un análisis o un dashboardAnalítica (en formación); por ahora, conmigo 👍🏼Analytics
Estrategia, priorización o algo que cruza varios frentesConmigo (o con Vanessa Cares en performance)Gerencia
Gerencia de Growth · Marketing · Hites10 / 12
CÓMO TRABAJAR CON NOSOTROSEl intake
Tres pasos para pedirnos algo
1
Cuéntanos el objetivo, no la táctica
Dinos qué resultado de negocio buscas: más venta en tu categoría, más recompra, más visibilidad. Del cómo nos encargamos nosotros.
2
Lo priorizamos con datos y te damos un plan
Lo miramos con la información disponible, lo cruzamos con lo que ya está en marcha y te proponemos un camino.
3
Ejecutamos, medimos y te reportamos
Lanzamos, medimos el impacto real y te devolvemos el resultado, para decidir juntos si se escala.
¿No sabes por dónde entrar? Contamos también con asesorías personalizadas a un precio especial, consulte por interno...
Gerencia de Growth · Marketing · Hites11 / 12
EN UNA FRASE
Growth existe para que tu negocio crezca
Somos el equipo de crecimiento. Cuéntanos que quieres lograr y nosotros te ayudamos a empujarlo.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites12 / 12