GERENCIA DE GROWTH · HITES · 2026
Quiénes somos y cómo trabajamos contigo
Te presento a mi equipo: qué hacemos, cómo pensamos el crecimiento, quién es quién y, sobre todo, con quién hablar según lo que necesites.
Alberto Rubio · Gerente de Growth y Estrategia Omnicanal
Gerencia de Growth · Marketing · Hites01 / 12
QUÉ ESLa gerencia en una frase
Growth es el motor de crecimiento del negocio digital y omnicanal
No somos “los de la pauta” ni un área de reportes. Somos el equipo que conecta inversión, canales y datos para que la venta crezca, y trabajamos de forma transversal con todas las áreas, incluida la tuya.
A

Traemos clientes

Atraemos demanda a los canales digitales y a la tienda, y la convertimos en venta.

R

Los hacemos volver

Cuidamos la relación con la base para que compren más veces y valgan más en el tiempo.

M

Monetizamos el ecosistema

Convertimos nuestro tráfico y la relación con proveedores en ingresos adicionales.

S

Medimos todo

Cada peso invertido y cada experimento se mide. Sin datos no hay decisión.

Gerencia de Growth · Marketing · Hites02 / 12
CÓMO OPERAMOSSISTEMA OPERATIVOMétodo, no corazonadas
Hacemos crecer la venta con método y experimentación
Operamos los canales todos los días y, en paralelo, probamos apuestas nuevas para encontrar el próximo salto de crecimiento. Todo apoyado en datos.
RUN · OPERAR
El día a día que sostiene la venta
  • Gestionamos campañas, canales y contenidos.
  • Optimizamos para vender más, mejor y más barato.
  • Mantenemos la máquina andando y medida.
GROW · EXPERIMENTAR
La búsqueda del próximo salto
  • Diseñamos experimentos con hipótesis clara.
  • Medimos impacto incremental, no vanidad.
  • Lo que funciona se escala; lo que no, se descarta rápido.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites03 / 12
FOCOLa estrategia, a grandes rasgos
Un foco, cuatro funciones que mueven la venta
El retail conquista al cliente. La tarjeta lo capitaliza. Trabajamos los dos motores, y los conectamos.
ADQUISICIÓN
Traer clientes y demanda: paid media, SEO y medios masivos.
RETENCIÓN
Que vuelvan y valgan más: CRM, fidelización y Tarjeta Hites.
MONETIZACIÓN
Ingresos del ecosistema: retail media con proveedores y marcas.
SISTEMA OPERATIVO
Datos, medición y método que sostienen todo: analítica.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites04 / 12
EL EQUIPO
Cinco frentes, un mismo objetivo
Quién es quién, qué hace cada uno y con quién hablar según lo que necesites.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites05 / 12
EL EQUIPOSISTEMA OPERATIVOOrganigrama Growth
Cinco frentes, once personas y una posición en formación
Reporto a Harold · Gerencia de Marketing Corporativo
AR
Alberto Rubio
Gerencia Growth
PERFORMANCE
Vanessa Cares
Sub Gerencia Performance
Paid Media Cross
Paz Valenzuela
Alex Plaza
Johan Prieto
Retail Media
Pamela González
CRM Y LTV
Carolina Herrera
Sub Gerencia CRM y LTV
Retention Ops
Vicente Grossling
MEDIOS MASIVOS
Carolina Miranda
Líder de Medios Masivos
SEO
Mahi
SEO Manager
SEO Analyst
Estela
ANALYTICS
Analítica
Posición por definir
En formación
Gerencia de Growth · Marketing · Hites06 / 12
FRENTE · PERFORMANCEADQUISICIÓNMONETIZACIÓNVanessa Cares
Performance: pauta que vende y medios que monetizan
SUB GERENCIA
Vanessa Cares
Sub Gerencia Performance
Lidera la inversión en performance y la unidad de retail media. Responde por la eficiencia de la pauta y por los ingresos de medios.
PAID MEDIA CROSS
Paz Valenzuela, Alex Plaza y Johan Prieto
Paid Media Cross
Planifican, ejecutan y optimizan la pauta de performance (Google, Meta y más). Son cross: cada uno toma campañas de cualquier canal y categoría, no se reparten por silos.
RETAIL MEDIA
Pamela González
Retail Media
Ve todo retail media de punta a punta: propuestas, planes y reuniones con proveedores, y el control de ventas. La cobranza y el proceso contable los toma Contabilidad.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites07 / 12
FRENTES · CRM Y MEDIOSRETENCIÓNADQUISICIÓNCarolina Herrera · Carolina Miranda
Fidelización y marca: valor del cliente y presencia
SUB GERENCIA
Carolina Herrera
Sub Gerencia CRM y Lifetime Value
Responde por la retención y el valor del cliente en el tiempo: base de clientes, fidelización y Tarjeta como motor de recompra.
RETENTION OPS
Vicente Grossling
Retention Ops
Opera la máquina de retención: campañas de CRM, mail, push y ciclos de vida del cliente.
LÍDER
Carolina Miranda
Líder de Medios Masivos
Inversión en medios masivos, conversaciones con agencias de medios y el control contable del área. Es la puerta hacia campañas de marca en TV, radio y vía pública.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites08 / 12
FRENTES · SEO Y DATOSADQUISICIÓNSISTEMA OPERATIVOMahi · Analítica
Orgánico y datos: crecer sin pagar por clic y medirlo todo
SEO MANAGER
Mahi
SEO Manager
Visibilidad orgánica en Google y en el buscador on-site: estrategia, contenidos y salud técnica del sitio.
SEO ANALYST
Estela
SEO Analyst
Análisis y ejecución SEO: keywords, contenidos y seguimiento de resultados.
EN FORMACIÓN
Analytics
Posición por definir
Medición, dashboards y una sola fuente de verdad para todo Growth. Es la posición que estamos construyendo; hoy la cubro yo con el apoyo de cada frente.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites09 / 12
CON QUIÉN HABLARGuía rápida
Según lo que necesites, habla con…
Guárdala. Si no sabes por dónde entrar, escríbeme y te derivo al frente correcto.
Si necesitas…Habla conFrente
Pauta digital de performance para tu categoría (Google, Meta, display)Paz Valenzuela, Alex Plaza o Johan PrietoPaid Media Cross
Vender medios a tus proveedores y marcas: propuestas, planes y control de ventasPamela GonzálezRetail Media
Aparecer mejor en Google y en el buscador del sitioMahi (con Estela)SEO
Campaña de marca en medios masivos (TV, radio, vía pública), inversión y agenciasCarolina MirandaMedios Masivos
Comunicarte con la base de clientes: mail, push, fidelización, TarjetaCarolina Herrera (con Vicente)CRM y LTV
Un dato, un análisis o un dashboardAnalítica (en formación); por ahora, conmigoAnalytics
Estrategia, priorización o algo que cruza varios frentesConmigo (o con Vanessa Cares en performance)Gerencia
Gerencia de Growth · Marketing · Hites10 / 12
CÓMO TRABAJAR CON NOSOTROSEl intake
Tres pasos para pedirnos algo
1
Cuéntanos el objetivo, no la táctica
Dinos qué resultado de negocio buscas: más venta en tu categoría, más recompra, más visibilidad. Del cómo nos encargamos nosotros.
2
Lo priorizamos con datos y te damos un plan
Lo miramos con la información disponible, lo cruzamos con lo que ya está en marcha y te proponemos un camino.
3
Ejecutamos, medimos y te reportamos
Lanzamos, medimos el impacto real y te devolvemos el resultado, para decidir juntos si se escala.
¿No sabes por dónde entrar? Escríbeme y te derivo al frente correcto.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites11 / 12
EN UNA FRASE
Growth existe para que tu negocio crezca
Somos tu equipo de crecimiento. Cuéntanos el objetivo y lo hacemos crecer contigo.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites12 / 12
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